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Preguntas frecuentes, respuestas claras

En Cielito Store creemos que comprar en línea debe sentirse fácil, claro y tranquilo.Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y pagos. Si algo no queda del todo claro, estamos para ti. Porque más que vender, nos importa acompañarte en cada paso ✨
ENVÍOS
¿A qué países hacen envíos? Signo más

Realizamos envíos a TODO el mundo 🌍.

Tenemos cobertura en México, Estados Unidos y el resto del mundo. Sin embargo, la cobertura depende de la paquetería y algunas zonas o municipios pueden no estar disponibles.

¿Cuánto cuesta el envío? Signo más
  • Envío estándar en México: $229 MXN
  • Envío exprés en México: $329 MXN
  • Envío gratis en México: En compras mayores a $3,500 MXN (por paquetería estándar)
  • 1 producto a Estados Unidos: $999 MXN
  • 2 o más productos a Estados Unidos: $1,299 MXN
  • Resto del mundo: $1,299 MXN
  • Envíos locales en Culiacán: $120 MXN con Uber de confianza
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Signo más

Puedes rastrear tu envío directamente desde nuestra página oficial:
👉 https://cielitostore.com/apps/rastreo

¿Hacen envíos locales en Culiacán? Signo más

Sí, contamos con una opción de entrega mediante Uber con un costo fijo de $120 MXN a cualquier parte de la ciudad. Uber es la opción más confiable recomendada por la tienda. También puedes solicitar el envío por Didi u otro servicio similar si lo prefieres, pero cualquier medio distinto a Uber corre bajo tu responsabilidad.

PRODUCTOS Y TALLAS
¿Tienen una guía de tallas? Signo más

Sí 💖. Todos nuestros productos incluyen una tablita con las medidas de la modelo y la talla que usa. Además, contamos con una tabla de medidas aproximadas por prenda, considerando si la tela tiene o no elasticidad.

¿Las tallas vienen reducidas, normales o amplias? Signo más

La mayoría de nuestras prendas tienen tallaje normal. Si alguna viene reducida (como los conjuntos de tela tipo tweed), lo indicamos claramente en la descripción del producto ✨

BENEFICIOS, DESCUENTOS Y PROGRAMA DE PUNTOS
¿Tienen programa de puntos o monedero electrónico? Signo más

¡Sí! Recibe el 5% del valor de tus compras en puntos 🫶✨

Cada 100 puntos = $1 MXN

¿Cómo puedo ganar más puntos?

  • Registrarte en la web: +200 puntos
  • Seguirnos en TikTok: +200 puntos
  • Seguirnos en Instagram: +200 puntos
  • En tu cumpleaños: ¡30,000 puntos! 🎂
¿Hay descuento por dejar reseñas? Signo más

Sí, después de tu compra puedes recibir una invitación por correo para dejar tu opinión:

  • 5% de descuento si subes foto
  • 10% de descuento si subes video
  • El código tiene una validez de 90 días
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactarlos? Signo más

Puedes comunicarte con nosotros por:

  • Email: soporte@cielitostore.com
  • WhatsApp: +52 667 585 0751 (solo mensajes, no llamadas)
  • Instagram: @cielitostore
  • Facebook: Cielitostore
  • TikTok: @cielitostore