Política de reembolso
En Cielito Store queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria y libre de preocupaciones. Por eso, contamos con una política de cambios que busca darte seguridad al momento de elegir tu prenda, manteniendo a la vez la claridad y formalidad necesarias para proteger tanto al cliente como a nuestra empresa.
Nuestros cambios aplican únicamente por diferencia de talla. Si el modelo o talla deseada se encuentra agotado, podrás cambiarlo por otra prenda de igual o mayor valor, cubriendo la diferencia correspondiente. Es importante mencionar que no realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Para que un cambio pueda efectuarse, la prenda debe encontrarse nueva, sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado. No se aceptarán prendas manchadas, dañadas o con signos de desgaste, ni aquellas que hayan sido probadas en tienda física. Asimismo, el cambio debe solicitarse en un plazo máximo de siete días hábiles posteriores a la recepción del pedido en compras nacionales, y de tres días hábiles en envíos locales. En todos los casos, será indispensable presentar el ticket o comprobante de compra.
Nuestra política no aplica en compras internacionales (solo válido para compras en México), en artículos adquiridos en oferta, liquidación o rebaja, en accesorios, ni en prendas apartadas. Los costos de envío generados por un cambio corren por cuenta del cliente, quien será responsable de que el paquete llegue en tiempo y forma a nuestras instalaciones. En el caso de prendas apartadas, el cliente contará con quince días para liquidar el saldo pendiente; de no hacerlo, la mercancía será liberada y el anticipo se perderá. Por otro lado, las prendas pagadas no podrán permanecer en resguardo más de treinta días. Si no son recogidas o no se solicita el envío en ese plazo, la prenda será liberada y el pago no será reembolsado.
Al realizar una compra en tienda física, por redes sociales o en nuestra tienda en línea, el cliente acepta de forma automática todas las políticas aquí establecidas.